Kalurahan Sidorejo

Analisis Kinerja Layanan Individual

Secara umum, semua 13 jenis layanan menunjukkan nilai rata-rata di kisaran 2,3 hingga 3,4, yang secara konsisten menempatkan mereka dalam kategori kinerja Baik.

Layanan dengan Kinerja Tertinggi (Paling Memuaskan)

Layanan-layanan ini mencatat skor rata-rata tertinggi di antara semua unsur (U1-U9), menunjukkan kepuasan pelanggan yang paling konsisten:

• Pelayanan Adminduk (AKTA KEMATIAN):Mencapai nilai tertinggi secara keseluruhan di hampir semua unsur, dengan rata-rata 3,2 hingga 3,4. Ini adalah layanan dengan kinerja paling optimal.
• Pelayanan Informasi dan Pengaduan Masyarakat:Menunjukkan nilai tinggi, terutama pada unsur U6 dan U7 (mencapai 3,500), mengindikasikan bahwa proses penanganan informasi dan keluhan ditanggapi dengan sangat baik.

Layanan dengan Kinerja Rata-rata

Sebagian besar layanan berada di klaster ini, menunjukkan kinerja yang solid dan memenuhi ekspektasi:

• Pelayanan NA, Keterangan Usaha, Harga Tanah, Pindah Tempat, Adminduk (KK, KTP, KIA), SKTM, BPJS, Keterangan Kehilangan, Legislasi Umum:Semua layanan ini memiliki nilai rata-rata yang stabil di sekitar 3,000 hingga 3,150. Kualitas layanannya merata di semua unsur yang dinilai.

Layanan dengan Kinerja Terendah (Area Perbaikan)

Layanan-layanan ini memiliki beberapa unsur dengan nilai yang sedikit lebih rendah dibandingkan yang lain, meskipun masih dalam kategori "Baik":

• Pelayanan Keterangan Domisili:Mencatat nilai terendah di U1 (Persyaratan) sebesar 2,333, menunjukkan adanya ruang untuk perbaikan dalam kejelasan syarat administrasi.
• Pelayanan Adminduk (AKTA KELAHIRAN):Memiliki nilai terendah di U9 (Penanganan Pengaduan/Sarana Prasarana) sebesar 2,667, yang mungkin mengindikasikan perlunya perbaikan fasilitas atau sistem penanganan keluhan khusus untuk layanan akta kelahiran.

Analisis ini memberikan gambaran bahwa Kalurahan Sidorejo secara umum berhasil memberikan layanan yang memuaskan, dengan kekuatan utama pada layanan Akta Kematian dan penanganan informasi, sementara persyaratan domisili dan fasilitas Akta Kelahiran memerlukan perhatian lebih lanjut.

Dengan hasil IKM dan analisis diatas diharapkan Pemerintah Kalurahan dapat mempertahankan kualitas pelayanan pada jenis-jenis layanan yang sudah baik atau sangat baik, dan juga dapat memberikan perbaikan pada pelayanan-pelayanan yang masih rendah nilainya.